江漢大學(xué):以師生需求為中心不斷提升校園 “一站式”服務(wù)功能


11月17 日下午,江漢大學(xué)師生服務(wù)中心辦事大廳公證服務(wù)窗口正式面向師生服務(wù)。該校國(guó)際教育學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)全日制學(xué)生NGOMANORMANJUNE(贊比亞籍)得知這一消息后,第一個(gè)趕到了辦事窗口,在工作人員熱情細(xì)心地引導(dǎo)下,他很快就辦理完無(wú)犯罪記錄證明的公證。同來(lái)的其他留學(xué)生表示,當(dāng)他們得知師生服務(wù)中心開(kāi)設(shè)公證窗口之后都十分高興,留學(xué)生原來(lái)需要自己去校外辦理相關(guān)公證業(yè)務(wù),如無(wú)犯罪記錄證明公證是留學(xué)生以后升學(xué)、就業(yè)和歸國(guó)必須開(kāi)具的文件材料,但因?yàn)楸匾C件的準(zhǔn)備和防疫的要求,辦理一次時(shí)間周期長(zhǎng),現(xiàn)在校內(nèi)就可以統(tǒng)一辦理,且十分鐘不到就辦妥,確實(shí)為大家提供了巨大的方便。

近一段時(shí)間以來(lái),江漢大學(xué)師生服務(wù)中心了解到留學(xué)生和在校本科生有畢業(yè)回國(guó)就業(yè)、出國(guó)留學(xué)相關(guān)文件急需公證的需要后,順勢(shì)而為,在學(xué)校服務(wù)社會(huì)與發(fā)展規(guī)劃處的協(xié)同下聯(lián)合湖北省楚信公證處在服務(wù)大廳開(kāi)設(shè)專門公證窗口,每周四定時(shí)定點(diǎn)在民商事、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、出國(guó)訪問(wèn)、留學(xué)等問(wèn)題上為江大師生提供全方位的法律服務(wù),滿足校園師生對(duì)于公證法律服務(wù)的需求。
近一年多來(lái),江漢大學(xué)以師生需求為中心,不斷持續(xù)深入推進(jìn)師生服務(wù)中心建設(shè),始終圍繞“方便師生優(yōu)先、集中優(yōu)先、網(wǎng)上優(yōu)先”原則大力打造“一站式”校園服務(wù),著力提升師生的獲得感和幸福感。

17日下午,該校學(xué)校辦公室、師生服務(wù)中心召集相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人、師生代表進(jìn)行座談,與會(huì)師生圍繞“以師生需求為中心,聚焦服務(wù)主業(yè),持續(xù)深入推進(jìn)師生服務(wù)中心建設(shè)”主題暢所欲言,一方面充分肯定了學(xué)校師生服務(wù)中心建設(shè)所取得的成效,同時(shí)就下一階段如何豐富校園服務(wù)內(nèi)容,充實(shí)服務(wù)空間場(chǎng)地,優(yōu)化提升服務(wù)條件和體驗(yàn)以及立體化服務(wù)業(yè)態(tài)等共性問(wèn)題提出了意見(jiàn)和建議。師生急切希望,當(dāng)前師生服務(wù)中心要聚焦在兩個(gè)方面要所作為,一個(gè)是要牽頭在服務(wù)事項(xiàng)上有突破做加法,比如在全校場(chǎng)地預(yù)約、電子證照系統(tǒng)建設(shè)、擴(kuò)展自助服務(wù)等高效辦成一件事上要有突破;另一個(gè)是在服務(wù)生態(tài)上要前瞻做加法,一方面把現(xiàn)有的場(chǎng)地如中庭大廳、服務(wù)大廳休閑水吧等場(chǎng)地進(jìn)行設(shè)備補(bǔ)充和優(yōu)化,滿足師生文創(chuàng)布展、秀場(chǎng)展示、創(chuàng)意市集、書(shū)香品茗等常態(tài)化需要,另一方面要能根據(jù)大家研學(xué)、交流互動(dòng)、社團(tuán)溝通等需要推出一定數(shù)量?jī)?yōu)化管理的共享空間,從而將師生服務(wù)中心建設(shè)成為“既能來(lái)辦事,又能留得下”的立體服務(wù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)為師生在校園內(nèi)的“全周期”服務(wù)。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)夏松副校長(zhǎng)參會(huì)并講話。他強(qiáng)調(diào):師生服務(wù)中心的建設(shè)是我校聚焦學(xué)校發(fā)展,為師生解難事辦實(shí)事的具體舉措。投入使用一年多來(lái),已經(jīng)成為學(xué)校一個(gè)很好的服務(wù)、展示和宣傳窗口,已經(jīng)惠及全體師生員工。當(dāng)前,我校“一站式”師生服務(wù)中心已從“有沒(méi)有”轉(zhuǎn)向“好不好”、“優(yōu)不優(yōu)”的建設(shè)階段。目前還要在入駐事項(xiàng)還有待增加、服務(wù)事項(xiàng)流程有待優(yōu)化、空間使用效能有待提升等方面持續(xù)發(fā)力。他希望:參會(huì)的師生代表暢所欲言,匯聚大家智慧,利于學(xué)校集中研判后列出工作清單和時(shí)間進(jìn)度表;與會(huì)的有關(guān)部門始終樹(shù)立為一線師生服務(wù)的鮮明導(dǎo)向,進(jìn)一步梳理本部門的工作事項(xiàng),厘清內(nèi)部工作流程,做好銜接,切實(shí)抓好各事項(xiàng)的入駐,實(shí)現(xiàn)學(xué)校提出的“應(yīng)進(jìn)則進(jìn)、能進(jìn)則進(jìn)”的目標(biāo)。
據(jù)了解,下一階段,江漢大學(xué)將對(duì)標(biāo)新時(shí)代新要求,按照師生反饋的需求導(dǎo)向和學(xué)校“雙一流”建設(shè)目標(biāo),細(xì)化和優(yōu)化工作方案,確保師生服務(wù)中心持續(xù)建設(shè)和發(fā)展,切實(shí)助力提升學(xué)校管理服務(wù)質(zhì)量和水平,不斷提升師生的獲得感和幸福感。